Гарантійні зобов’язання
Вартість гранітних пам'ятників і виробів досить висока, тому наша компанія бере на себе гарантійні зобов'язання перед покупцями, але тільки в тих випадках, коли були дотримані вимоги:
- монтаж надгробки був виконаний після усадки землі на могилі, і не раніше ніж через один рік;
- доставка пам'ятника виконувалася нашою компанією;
- монтаж проводився нашими робочими;
- виріб не піддавався грубому механічному впливу, від чого на пам'ятнику, надгробку і інших елементах не з'явились сколи та інші дефекти.
При дотриманні цих умов наша гарантія на вироби становить:
- На установку пам'ятника, надгробки і інших елементів - 3 роки.
- Збереження естетичних показників каменю протягом 5 років.
У яких випадках ми можемо відмовитися від своїх гарантійних зобов'язань?
- Вирішуючи купити гранітний пам'ятник, надгробок, плитку, квітник, огорожу, стіл, лавку, вази для квітів або бруківку в нашій компанії, але відмовляючись від послуг монтажу, наша компанія не приймає претензій по неякісної установці . Крім того, у випадках, якщо замовник наполягає на монтажі гранітних виробів до закінчення терміну відстою могили, а також ігнорує погодні умови (низькі температури, підвищена вологість, вода на могилі) або особливе розташування поховання (наявність схилу), то гарантійні зобов'язання в цьому випадку відсутні.
- Вибираючи самостійне транспортування виробів, а не послуги Імперії Каменя, ми відмовляємо замовнику в дотриманні гарантійних зобов'язань, і не приймаємо товар назад при наявності механічних пошкоджень.
- При покупці гранітних виробів, замовник уважно оглядає камінь, і підписує акт приймання. Тобто наявність прожилок або включень іншого кольору - природний стан каменю, не можуть бути причиною повернення виробу.
- З моменту установки замовник не дотримувався правил експлуатації, чому на виробах з'явилися видимі дефекти.
- Самостійні ремонтні роботи.
- Пошкодження виробів внаслідок стихії, пожежі, повені
Будемо раді співпраці з Вами!
З повагою Імперія Каменю