+38 (096) 420-71-40
Пн-Cб 9:00-18:00

Гарантийные обязательства

Стоимость гранитных памятников и изделий достаточно высокая, поэтому наша компания берет на себя гарантийные обязательства перед покупателями, но только в тех случаях, когда были соблюдены требования:

  • монтаж надгробия был выполнен после усадки земли на могиле, и не ранее чем через один год;
  • доставка памятника выполнялась нашей компанией;
  • монтаж проводился нашими рабочими;
  • изделие не подвергалось грубому механическому воздействию, от чего на памятнике, надгробии и других элементах не появились сколы и прочие дефекты.

При соблюдении этих условий наша гарантия на изделия составляет:

  • На установку памятника, надгробия и других элементов – 3 года.
  • Сохранение эстетических показателей гранита на протяжении 5 лет.

В каких случаях мы можем отказаться от своих гарантийных обязательств?

  1. Решая купить гранитный памятник, надгробие, плитку, цветник, оградку, стол, скамейку, вазы для цветов или брусчатку в нашей компании, но отказываясь от услуг монтажа, наша компания не принимает претензий по некачественной установке. Кроме того, в случаях, если заказчик настаивает на монтаже гранитных изделий до истечения срока отстоя могилы, а также игнорирует погодные условия (низкие температуры, повышенная влажность, вода на могиле) или особенное расположение захоронения (наличие склона), то гарантийные обязательства в этом случае отсутствуют.
  2. Выбирая самостоятельную транспортировку изделий, а не услуги Империи Камня, мы отказываем заказчику в соблюдении гарантийных обязательств, и не принимаем товар обратно при наличии механических повреждений.
  3. При покупке гранитных изделий, заказчик внимательно осматривает камень, и подписывает акт приемки. То есть наличие прожилок или включений другого цвета – естественное состояние камня, не могут быть причиной возврата изделия.
  4. С момента установки заказчик не соблюдал правил эксплуатации, отчего на изделиях появились видимые дефекты.
  5. Самостоятельные ремонтные работы.
  6. Повреждения изделий по причине стихии, пожара, наводнения


Будем рады сотрудничеству с Вами!

С уважением Империя Камня